11月23日，湖南省高速公路ETC用户突破300万新闻通气会在湖南省邮政储蓄银行分行召开。会上，网红收费员彭莉琴被授予"湖南高速ETC形象大使"称号。
傍晚时分，彭莉琴在抖音公布了这一消息。她写道:“很荣幸这次能被湖南高速公路有限公司授予湖南高速ETC形象大使，今后一定会肩负起这份责任和义务！不忘初心，继续为自己所坚守的岗位做贡献，立足岗位，继续服务路过的司乘朋友！”
2018年10月，湖南吉首西收费站收费员彭莉琴因“微笑收费”的视频在网络平台走红，被网友称为“最美收费员”。
（罗学成报道）
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