泡泡玛特线下门店店长的一天

受疫情影响，新零售行业都或多或少地受到了冲击。在这场全民参与的抗疫战中，新零售行业的从业人员又有着怎样的经历和感受？我们采访跟踪了中国潮流玩具集团POP MART泡泡玛特的一位线下门店店长——小游。

小游管理着一个核心商圈的POP MART泡泡玛特店铺，平时的人流量巨大，营业额度在所有门店中，都属于佼佼者。虽然因为疫情，门店人流量大幅度减少。但小游依然早早起床，穿上工作服，带上防护口罩，匆匆赶往POP MART泡泡玛特门店。

“虽然我们根据疫情情况和商场的通知缩短了营业时间，但上班可不能卡着点，因为开门之前还有很多准备工作要做。”第一个到达门店的小游说道。

随着门店伙伴的陆续到达，小游开始根据POP MART泡泡玛特发布的疫情期间门店卫生防护方案，组织门店伙伴们有序进行体温测量，并对健康状况进行登记。在小游看来，伙伴们必须体温达标才能上班，不仅是对顾客负责，也是对每一个伙伴的关心和保护。

图：POP MART泡泡玛特门店伙伴进行体温测量

量完体温，小游和伙伴开始对POP MART泡泡玛特门店进行消毒工作，用消毒液清洁地面，擦拭柜台和各个展示柜，每个人都明确的任务划分。小游告诉我们，POP MART泡泡玛特门店每天都会进行多次定时消毒，为的就是给门店伙伴们一个安全的工作环境，给“娃友”们一个安心的娱乐空间。

图：POP MART泡泡玛特门店伙伴进行消毒工作

“除了给门店和产品消毒，对于潮玩爱好者们我们也有专门的措施”小游说，“因为来POP MART泡泡玛特门店买潮玩时，小伙伴们接触潮玩包装盒是不可避免的，所以我们特地为他们准备了免洗消毒洗手液，引导他们在触摸潮玩盒子等等物品之后进行清洁”。

图：顾客在使用POP MART泡泡玛特门店提供的免洗消毒洗手液

其实，就在微信采访开始前，小游刚刚送走了一个老顾客枫枫。“是我们这边的一个老顾客了，不过因为回家过年和疫情，已经很久没见到她了。如今，随着全国陆陆续续复工，她刚从老家回来，就过来买潮玩了。”小游说。

作为以往关系亲密的伙伴，这次小游和枫枫的见面有些“疏远”。没有过多的寒暄，戴着口罩的两人，都选择了点头示意。不过还是能感受到，两人见面之后的欣喜。“看到她平平安安来店里玩，我们都很高兴，现在就是希望所有的娃友都能健健康康的。”小游说到。

枫枫让小游帮她挑了几个潮玩，结账后小游将袋子放在柜台上，再由枫枫拿走。“整个结账再到顾客拿到潮玩的过程现在都是无接触的。”随后枫枫没有过多的停留便离开了。“她说自己上手挑的话还要麻烦我们之后消毒，就不添加我们的工作量了。”小游说到，“不过即使我们自己挑过潮玩以后还是要消毒的，这也是对顾客负责。”

在枫枫离开前，小游对她说，“希望下次见面时我们都脱下了口罩，都打扮得漂漂亮亮的”，这也是她对明天最好的祝福。

受疫情影响，门店的人流量虽然减少了，但小游的工作并不比以往轻松。除了日常的门店管理工作，给门店伙伴测量体温，一起给门店来回消毒……小游一天的微信运动步数可以高达一万多。

图：结束一天的营业后，POP MART泡泡玛特门店伙伴再次对门店进行消毒

在结束营业后，小游又再次组织伙伴对门店进行消毒，并向每位门店伙伴发放新一批的口罩及测量体温，完成门店最后的防控工作。“现在我们每天最重要的工作就是消毒，同时为了彻底地防控，我们也告诉每位伙伴要按照专家的建议处理用过的口罩，在家也要做到严格的卫生管理”。

走在回家的路上，小游又开始规划明天的工作：量体温、登记、门店消毒……虽然要做的事情和今天相比并没什么不同，但在小游看来，做好每一件平凡的事情，就是为抗疫做出的最大贡献。

一天很长，一天也很短，众多和小游一样的POP MART泡泡玛特店长以及伙伴，就这样用一天一天平凡的工作，坚守在城市的后方，为潮玩爱好者打造一个放心的消费环境，守护他们的平安。

我们相信，当每个人都做好自己的分内之事时，我们必将迎来云破日出的那天。